Автосалоны Москвы | Автоцентр НЕМЕЦКИЙ ДОМ

АлександрЕсли есть возможность, то не суйтесь в немецкий дом, работают хапуги и разводилы! Знаю что говорю, есть основания! С меня взяли в два раза больше других сервисов денег за копеечный ремонт и прикарманили запчасти, заметил после того как уехал. Эти жулики даже одной звезды не заслуживают!

АлексейКупил машину 26.08.2014 , машине три дня volkswagen jetta ! Приехал сегодня , так как возникли трудности ! Приехал я к часу , прошёл на приемку ! Что же думаете , прождал 20 минут этого приемщика ( Хисамов Марат
Мастер консультант ) Оказался он на обеде , хотя об этом даже упоминание на столе рабочем не было ! Конечно собралась очередь , около 3 человек ! Потом девушка на ресепшене сказала , что он на обеде и будет в 2 ! Как это так , я захотел есть и все бросаю иду есть ? Я в шоке просто , ладно прождал я его 20 минут ! Дальше этот человек , на мои жалобы отвечает иди на ресепшен и записывайся помочь не могу не чем( как от козла молока ) ! Диспетчер болеет , он не может не посмотреть и не дать совет ! Только когда запишусь !! У меня вообще тут все опало , машину купил называется почти за лям !! Далее , иду к девушке на ресепшен ! Чтобы записаться , по проблеме с машиной ! Что же вы думаете , она дает мне визитку с телефонами ! Телефоны я бы и дома мог узнать , через интернет ! Мой отзыв об этом спартаковском филиале , просто ужасен ! Обслуживание хуже чем при покупке ваза ! Когда отдавали машину из салона , полу влажный салон был ! Защитная пленка и клей от неё полностью не сняли ! Сказали мы боимся , сильно тереть ! Вы ребят что продаете ??? Далее , в этом филиале , стулья прикручены к полу !!!!!!! Это 21 век , САЛОН volkswagen !!!В следующую субботу еду к од , по записи ! Посмотрим , чем еще порадует этот филиал !

Александр16.07.14г. я попытался завести автомобиль, в итоге по программе Гарантия Мобильности эвакуировал автомобиль в Немецкий Дом (по адресу: ш. Энтузиастов д.11А), для диагностики. 17.07.14г. Мне позвонил мастер консультант Рассказов Алексей Михайлович с вопросом: вы случайно не делали каких-либо механических ремонтов? Меня это насторожило! Мой ответ: нет, зачем мне что-то делать самому, если мой автомобиль на гарантии? В итоге спустя еще 3-4 часа, Алексей мне говорит: мастер провел диагностику, у Вас была откручена клемма стартера на 1см и отсутствовал предохранитель на форсунки!. Предъявил мне счет: с учетом всех работ 3600р. Я задаю вопрос: Алексей, скажите мне пожалуйста, зачем мне откручивать клемму стартера на 1см, изымать предохранитель на форсунку, вызывать эвакуатор, терять личное время и еще сутки находится без машины? Ответ последовал еще интереснее: может, было проникновение в Ваш автомобиль? На что я отвечаю: Я остановился, заглушил двигатель (переждать грозу, т.к. видимость составляла 5м), после чего мой автомобиль не завелся. Какое может быть постороннее проникновение когда я находился в своем же авто? Что за бред вы говорите? Ответ: я не знаю, ваша сумма 3600, всего вам доброго!.

Открыл им маленький секрет, перед тем как я поставил автомобиль на стоянку, сфотографировал все доступные внешние части, включая предохранители. Общался с Техническим директором Месяц Игорем, он был удивлен от показанных ему фото своей машины. В итоге: никаких замен предохранителей не было, как они стояли так стоят. Возможно, масса и была откручена на 1см (на фото этого, к сожалению, не видно), но это никакого права не дает им списывать на владельца. Это заводской брак, чего они не признают (открутилась клемма, т.к. предохранители были все на месте и исправны). Что меня больше всего потрясло, это после того как я написал жалобу Генеральному директору ООО Немецкий Дом Балашиха Балашову О.И., сотрудник принявший ее, а это Руководитель отдела по работе с клиентами Петрова Ю.С., подошла к стойке выдачи авто после ТО стала меня снимать на видео, фотографировать и записывать на диктофон. В данном салоне я потратил 5 часов своего личного времени. Уважаемые автовладельцы, данный салон категорически не рекомендую рассматривать, если же Вы по какой либо причине попали в данный автосалон на ТО или покупку (вчитывайтесь во все бумажки, не торопитесь): обязательно присутствуйте при всем процессе ТО, не оставляйте свой авто без присмотра этим людям. В противном случае станет еще на одного человека больше как я. Удачи Вам!

ЕкатеринаОтзыв о салоне АЦ Первомайский: Парковая 9-я ул., д. 33: Урррра! Свершилась двойная мечта!! 28 апреля 2014 года, понедельник!
Огромное спасибо,Автоцентр Первомайский! Покупали Хендай Солярис. Все было сделано очень быстро, грамотно, профессионально. Выражаем благодарность всем сотрудникам салона, которые работали с нами, а в особенности Андрею Николаевичу! И главное..! Мне подарили путевку в Египет!

ИльяХочу сообщить Вам, как благодаря своему дилеру Немецкий дом Балашиха, Volkswagen теряет своих преданных клиентов. Никогда не любил жаловаться и не собирался этого делать, но чаша терпения переполнилась.
Все началось с покупки машины, а именно Volkswagen T5. Цель первого визита была узнать цены и записаться на тест-драйв. Цены узнал, на тест драйв записался. Приехав в
назначенное время выяснилось, что в этот день менеджер, который меня записывал не работает и меня там никто не ждет. Благодаря другому менеджеру, за что ему огромное спасибо, мне удалось сделать тест-драйв и он же помог мне подобрать наиболее подходящую комплектацию, чего не смог сделать первый менеджер, но покупать в итоге машину мне пришлось у первого менеджера. Заказал я Volkswagen Caravelle. Машину я получил 4 марта 2013 года. На протяжении всего времени с момента заказа машины и до ее получения менеджер мне не звонил, звонил я сам и каждый раз он мне рассказывал, что именно сегодня он собирался обзванивать своих клиентов. Вообще на протяжении всего общения с ним, складывалось впечатление что он мне делает одолжение, что у него здесь и без меня дел хватает, а я его отрываю от них.
На пробеге 3000 км у меня стал появляться дребезг, звон. Его слышно при прогретой машине, в районе 1800-2000 об/мин на 2 и 3 передаче в районе где-то между торпедой и моторным отсеком, а так же отходил и трещал пластик на стойке со стороны водителя. Я обратился в Немецкий дом Балашиха, записался. Мастер-приемщик проехалась со мной, сказала что слышит звон и забрала машину на диагностику. Диагностику делали 4,5 часа, по ее окончании она сказала что все в порядке и это нормальная работа двигателя. Я ей задал вопрос, что если это нормальная работа зачем она меня отправила на диагностику, на что она ответила мне, что я же хотел сделать диагностику двигателя, вот она мне ее и сделала. Потом со мной на машине проехался мастер цеха и сказал что он ничего не слышит и двигатель работает нормально, а то что звук появляется только на прогретой машине его не волновало. По поводу пластика, при вскрытии оказалось, что не хватает двух пистонов, поэтому пластик отходил и трещал. Мастер-приемщик сказала, что я мог их сам снять поэтому они не при делах. На что я ей показал, на отсутствие царапин на кузове где якобы стояли мной снятые пистоны, а там где был один пистон остались царапины на кузове. Она с этим согласилась, обещала заказать пистоны и позвонить мне в течении 3 дней, чтобы я приехал на их установку. Но звонка не последовало. Через неделю я сам позвонил, но не смог до звониться, она все время была занята, мне обещали что она перезвонит, но этого не произошло. Я решил поехать, купить заказанные для меня пистоны и поставить своими силами. Как выяснилось, в отделе запчастей пистоны меня ждали, она их действительно заказала. Молодой человек из отдела запчастей предложил мне их установить, ведь мне это обещали. Он позвонил моему мастеру-приемщику, она в этот день работала и сообщил обо мне, на что она ему ответила, что она про меня забыла, а сейчас заниматься мной у нее нет времени.
Сейчас мой пробег 10500 км дребезг, звон прогрессирует, теперь его слышно на всех передачах и даже на холостых. Не давно я сделал еще одну попытку разобраться с этим звоном и обратился в Немецкий дом Балашиха и о чудо, они его услышали, забрали машину на диагностику утром, а вечером позвонили и сказали что, да, слышим, звук не приятный, но найти причину не можем. В итоге мне пришлось забрать машину.

14.11.2013Мы обычная семья, денег лишних нет! Как и все очень боялись обмана со стороны банка, салона, менеджера и т.д. Мужу нужен автомобиль, решили купить в кредит. Ездили во многие автосалоны, но там сплошной обман и развод!!! Остановились в данном автосалоне, нас встретил менеджер - Сухих Виталий и кредитный специалист Лилия! Всё подробно рассказали и действительно все подсказали на выгодных условия. Лилия, кредит посоветовала взять в банке Русфинанс и под хороший процент! Конечно долго сомневались, переживали, ночами не спали. Т.к. я юрист, я внимательно читали все-все договоры, акты, платёжки и мн. др. Ребята, всё действительно без обмана, без навязывания, без хамса! Все на высшем уровне! Подарили приятные презенты! Автомобилем очень довольны!

Хотим поблагодарить Сухих Виталия - Вы профессионал своего дела, работаете на совесть, с душой! От души Вам человеческое спасибо!

Отдельная благодарность Лилии -кредитному специалисту! Девушка - умница, красавица, профессионально разбирается в вопросах кредитования!!!

Просим руководство автосалона выписать премию данным работникам, ведь они действительно это заслужили, а ведь скоро Новый год!!!

ПавелОтзыв о салоне Автоцентр Немецкий Дом: Спартаковская пл., д. 1/7(ул.Малая почтовая 12/4-Кузовной цех).Люди добрые,обходите это заведение стороною!!! Дело в том что у них есть еще кузовной цех на Малой почтовой,работникам которого я являлся не очень давно..Там творится такой беспредел,начиная от отношения с автомобилями и заканчивая качеством выполнения работ..Начнем с того,что там очень маленькое место под стоянку клиентских машин,там попросту не развернуться,всвязи с чем бьются многие машины теми кто иих загоняет со стоянки в цех.То есть,когда клиент забирает машину после покраски,а на машине к примеру красилось одно крыло,а клиент даже и не будет подозревать,что там до кучи покрашено еще пару деталей,так что внимательно осматривайте машину когда забираете с ремонта..Во вторых из-за той же нехватки места многие машины остаются за территорией завода по нескольку дней,где естественно за ними никто не присматривает и там с ними может случиться все,что угодно и поцарапать могут и.т.д. В третьих качество покраски это вообще на низайшем уровне.Фильтра в камере которые должны меняться два раза в месяц,меняются дай бог три-четыре раза в год,в связи с чем после покраски на деталях огромное количество мусора.Дабы не быть голословным,когда приедете в покраску попросите показать вам покрасочную камеру,вы увидете,сколько там грязи..Ну и самое главное!! Всвязи с экономией покраска производится очень дешевым материалом,и как правило либо сразу,либо в течение нескольких дней весь этот дешевый материал просаживается.Особенно хорошо это видно на тех местах,где есть шпатлевка..Приглядитесь получше и увидете ,что в том месте где вам был произведен ремонт с помощью шпатлевки появилось множество рисок и царапин от наждачки.На первый взгляд это не заметно,но если присесть и рассмотреть поближе,вы все увидете.Вот это и есть последствия ремонта дешевым материалом.Так что будте внимательны при посещении этого чудного заведения,а лучше обьезжайте его стороною!!! P.S. Будут вопросы обращайтесь,обязательно отвечу..

Марина01/11/13 Хочу поделиться, своим впечатлениям о автосалоне Нем.дом, точнее о работе менеджера. Не знаю как там работают все менеджеры, но поразила работа одного из них - Князьева Сергея. Сказать бездарно - ничего не сказать. Я не знала какой авто хочу, знала только что денег у меня с собой ровно 900 тыс. рублей и нужно срочно забронировать автомобиль. Мне порекомендовали рассмотреть Пассат, понимая что за эти деньги я его не куплю, готова была рассмотреть и джетту и если очень сильно понравиться пассат, занять денег и купить его. Но придя в салон и пообщавшись с менеджером, причем со мной разговаривали очень отвлеченно и вообще не заинтересованно, навязывали свое мнение и особенно продать а.м. мне не стремились. В результате и сам автомобиль мне разонравился. Уехала из салона вообще без настроения. Не хочу писать всего, но очень хочу порекомендовать руководству научить своих менеджеров в выходные дни не собираться кучками и закатывать глаза, когда клиенты входят в салон. А если они хотят заработать деньги, все таки с большим энтузиазмом общаться с клиентом. В итоге (так как машина нужна была срочно) я купила автомобиль Ауди4, в салоне, где менеджер просто влюбил меня в этот автомобиль. правда, пришлось занять некоторую сумму денег, но я осталась очень довольна.
Немецкому дому порекомендую иногда проверять своих продавцов на предмет компетенции и умения продавать.

Вера14.08.2013г. обратилась в Немецкий дом для прохождения первого ТО на Гольф 6.
С момента приобретения в данном салоне автомобиля, датчик внешней температуры всегда показывает на 3-5 градусов выше реальной температуры на улице не зависимо ни от каких условий.
При приемке сообщила об этой проблеме приемщику, но он пытался меня отговорить записывать данную проблему, т.к. если все исправно, то в этом случае мне придется оплатить стоимость диагностики.
Я все же настояла на том, что датчик неисправен, показывает неправильную температуру и требует ремонта.
Вечером приехала забирать машину.
И чтобы вы думали?! Они показали мне протокол диагностики в котором установлено "в регистраторе событий комбинации приборов нет ошибок, которые могли быбыть связаны с датчиком наружной температуры"!!! Я это и без диагностики могу сказать!
Т.е. все, что было сделано для проверки корректного отображения внешней температуры - это подключение компьютера к машине и распечатка, что ошибок не обнаружено. Это стоило мне 1710 рублей или один нормочас работы!!!
Это не первая моя машина, но точно могу сказать, что это последни мой визит в этот автоцентр.
Мало того, что мне пришлось терпеть хамство мастера при приемке и получении автомобиля, так еще и за мои же деньги не сделано абсолютно ничего! О том, что компьютер не зафиксирует ошибки в работе датчика я могу сказать и без специальных познаний!
Не обращайтесь к этому диллеру!

КрендецХочу пожаловаться на некачественную работу менеджеров салона!
Они работают себе в убыток! Почему они предлагают мне модели подешевле? Комплектации по проще? Объясняют чо-то там...
Я короче не понял их, но мне показалось подозрительно, что они прямо так хотят помочь. Может, фуфло какое-то втюхать хотели...

CapПокупал у них машину и уже несколько раз делал плановое ТО. Не было ни ухищрений типа вам надо починить то-то или то-то, выкладывайте денежку, не было каких-то завышенных процентов. Наоборот, даже скидки какие-то у них тогда были. Это в принципе и подкупило. Еще ни разу не пожалел, что взял у них свой тигуан.

Александр СергеевичПо-моему, все что связано с немецким домом, вообще комментировать не нужно))
Два раза брал там машину и ттт ездят уже 2 и 3 года обе как новенькие. Плановое ТО прохожу, конечно. мне кажется, в этом вся соль - вовремя устранить неполадки, если они появляются.
Так что спасибо немецкому дому!

АдександрДоброго времени суток,прикупил в этом автосалоне volkswagen golf для дочки,покупкой очень довольны,купили в кредит,отношение к клиентам просто сказочное,везде бы так.Сам автосалон отлично выглядит,есть свой стиль.Моя субъективная оценка автосалону 100 баллов!!!

Кирилл СергеевичНужен был автомобиль, небольшой и недророгой, малолитражка, но непременно новая. Первым делом заехал в автоцентр "немецкий дом", так как этот салон внушает мне доверие. Я свою машину здесь обслуживаю. Недолго выбирали, дочь остановилась на Volkswagen Golf, красного цвета. Машинка небольшая, как раз девичья и в тоже время вместительная. Консультант нам все быстро про машину рассказал, на наши вопросы ответил и все, пошли документы оформлять. Кредит не оформляли, поэтому все быстро. В очередной раз пришлось убедится, что в этом салоне все четко, быстро.

30550Давно мечтал о BMW..... Благодаря сотрудникам салона она осуществилась! Спасибо ребятам. Подобрали оптимально выгодные условия кредита для меня.