Автосалоны Москвы | ЭрСи Сервис

ЮрийАвто Джип-Чероки. На гарантии. На плановом ТО в ЭрСи Сервисе в январе 2019г при замене масляного фильтра умудрились при установке завернуть фильтр разводным ключом - фильтр помяли, следы клещей, в этом месте образовалось отверстие, через которое вытекало масло. «Чек» загорелся, когда в поддоне осталось около литра-двух масла. Когда снял защиту (все днище в масле) и увидел фильтр - впал в ступор. Кстати дело было в выходные, ночью и далеко от дома. Самое интересное, что не загорался датчик давления масла («масленка»). Дело было в поездке, проявилось только тем, что машина несколько раз «заглохла» при движении, при этом комп ничего не писал. Температура масла была в норме. Позвонил в ЭрСИ — посоветовали «поездить несколько дней, посмотреть». Хорошо обошлось. Масло купил, фильтр нашел (МАН подходит). Движок вроде не запорол. Но НИКОГДА, НИКОГДА я не поеду на такой сервис и никому не советую.
В дополнение — позвонил в ЭрСИ — объяснил, как заворачивают фильтры их сотрудники, в ответ услышал: «этого не может быть». Посоветовали дождаться понедельника и «пообщаться» с директором. Считаю, что их директор пусть «общается» где-нибудь в гей-клубе со своими «работниками», а с клиентами надо разговаривать, беседовать или встречаться. Короче — не советую.

Эдгар28.08 2018 в 16ч. посетил ваш поганый сервис с простейшей проблемой заднего парктроника. для прозвонки эл.цепи ваши мастера демонтировали бампер и диагностировали неполадки с датчиками. о которых комп. и так предупреждал Потерял 3 часа своего времени + 4т.р. Результат нулевой. Огромное спасибо ! Всем буду рекламировать Ваш УБЛЮДОЧНЫЙ сервис! С НЕ уважением Э,Э, Кирищян.

ВладимирПриветствую всех счастливых обладателей американского автопрома! Сам являюсь владельцем авто Jeep Grand Cherokee WK2 2014, великолепный автомобиль! Недавно произошла мелкая неполадка (по моей вине). Обратился в Эрси-сервис на Варшавском шоссе 125ж стр. 2. Имея огромный опыт, как самой работы в официальных дилерствах разных брендов, так и обслуживания, как клиент, такого отвратительного сервиса я еще не видел! Это тихий ужас! Недовольный с надменной улыбочкой мастер-приемщик, с низким уровнем технических знаний, заряженный только на ”ошкурить” клиента, а не на помощь, причем ошкурить в обход кассы. Приемки автомобиля в том виде, которая должна производиться, полностью отсутствовала. Автомобиль не помыли, загнали к диагносту в грязном виде, при снятии бампера, не удосужились отсоединить нижний крепеж и повесили его на натянутых проводах ПТФ, уровень работ удручает… После этого стало ясно, почему они так тщетно не пускают в рем. зону) Про мой авто забыли, стоял долгое время без работ, пока я не напомнил о своем существовании. Все жутко долго и растянуто. Разводилы жуткие цена за блочок розжига, который стоит новый 3500, мне предложили купить б/у за 11 ссылаясь на то, что новый якобы под сорок тысяч стоит… Жулье! Противно ребята! Пока ожидал, осматривая новые авто в шоу-руме, ко мне подошел охранник и заявил, что не чего мол здесь лазить, я был в шоке, я его конечно вежливо послал на свое рабочее место… Не пикнув он конечно удалился, уяснив, что попал не на того. По завершению работ, на мое удивление я получил грязный авто, замечу, что просидев пол дня в зоне отдыха я не увидел на мойке не одного джипа, она работала постоянно, мылось все подряд но не джипы! Это как называется? Я думаю всем понятно) Принимая работу, делаю замечание мастеру-приемщику, что правая фара светит вверх и будет слепить встречных водителей, на что не поверите, получил ответ, что у них нет прибора для корректировки света фар и регулировку не проводят, типа как хотите так и ……. Попрощавшись с горе приемщиком, я подъехал к стене у здания и отрегулировал фару временно на глазок, чтоб хотя бы не доставлять неудобства другим участникам дорожного движения. И здесь подлетели ко мне два горе охранника, прогоняя, мол нельзя здесь стоять (при этом никаких запрещающих табличек и знаков нет). То есть вот этот официальный дилер в кавычках, имеет полное право содрать с клиента деньги по максимуму и выдать неисправный заведомо автомобиль, и затем гнать его подальше. Охранников я конечно в очередной раз вежливо послал на их рабочие места. И про себя послал всю эту шарашкину контору далеко и навсегда!!! Сервиса нет, культуры нет, хамство и т.д. всем рекомендую объезжать стороной эту забегаловку!!! Всем удачи на дорогах!

38239Приобрел у этого дилера Jeep Grand Cherokee Loredo бензин 02.02.16. и
обещал оставить по своей инициативе отзыв о профессиональной работе менеджера по продажам Ксении Лаптевой. Делаю это. Говорю спасибо Ксюша за внимательность, за профессиональное решение вопросов. Благодарю и передаю привет!)
Приглашайте меня на все ваши мероприятия, всегда подъеду и буду рад увидеть Вас.
Руслан

КириллОчень плохой салон. Обслуживание и отношение к клиенту на нуле. Никогда туда не обращайтесь, самые некомпетентные работники и руководство. Возникало несколько споров. После того, как удалось убедить сотрудников салона в их неправоте, вели себя как обиженные первоклашки. Сервис, отдел продаж и страхования - просто катастрофа.

dini72@mail.ruЭрСиСервис-безобразный сервис! Сотрудники не компетентны. В другом сервисе выявили кучу неисправностей в авто, которые в эрсисервисе почему то не заметили. Сломалась ручка открывания двери, так мастер кузовного цеха сказал, что надо менять всю дверь (!). (на другом ручку заменили без проблем). И в заключение вместо опоры двс заказали кронштейн крепления двс, который я прождал 2 месяца и который был абсолютно не нужен. В итоге еще через 2 недели пришла подушка двс, поменяли. (кстати, стук под капотом так и прошел). Ни кому не порекомендую.

ТатьянаУжасный сервис. Морочат людям голову, врут, раскручивают на деньги. По телефонам именно в ремонт не дозвонишься, хотя обещали сами отзваниваться - чего не было на деле.
Отдали в ремонт Додж Калибр. Так по прошествии 2-х дней ремонта сказали, что нужна замена аккумулятора, который у них будет стоит около 12000, хотя нормальный аккумулятор можно за 4000 купить. Купили аккумулятор сами, привезли в сервис и оказывается к машине никто даже за эти 2 дня не подходил!!! И с нашим аккумулятором все в порядке. Хотя по телефону врали, что проводят каки-то манипуляции, диагностируют и пр.!!! На то, что мы им говорили, что бы проверили датчик дросельной заслонки - в этом сервисе говорили, что с ним все в порядке...дело в проводах! Хотя у нас была выписка из другого сервиса с проблемой датчика дроссельной заслонки (все им показали). В итоге сделали что-то с проводами...до дома доехал, а на следующий день опять дергает и все те же первоначальные проблемы, тлько еще прибавился посторонний шум механический. Не стали больше рисковать с этим Эр Си Сервисом - отдали в другой, где поменяли датчик дроссельной заслонки (в нем была причин первоначальная, как мы и говорили в этом сервисе) и все наладилось.
Столько нерв из-за этого сервиса, в итоге попали и на деньги и 2 раза пришлось эвакуатор вызывать, больше сюда никогда не приедем!

КириллОтдавал Компасс на кузовной ремонт заднего крыла в ЭР СИ. Сделали все качественно без претензий. Пускали в рем. зону общался непосредственно с кузовщиком. До этого был Пежо в рем зону не пускали говорить с ремонтным персоналом не разрешали. Работами удовлетворен. Один минус это навязывание мойки за 800 р. Она того не стоит. И это должно быть по согласаванию с клиентом. А так за ремонт ставлю 5. Рекомендую.

Александр1 июля родственники, предварительно заказав исчерпывающий перечень работ по доджу джорнею, просидели в сервисе целый день без толку, ничего из заявленных работ по гарантии сделано не было. Обман. Износ колодок, оцененный на предыдущем ТО там же как 40%, чудесным образом уменьшился до 20%. Модуль блутуз заменить не в состоянии, несут просто полную ахинею.Работы, определенные производителем как обязательные для проведения для избежания проблем, в данной конторе неизвестны и ничего не могут даже сказать. В общем, только продать могут без предпродажной подготовки, видимо. Придется на ...съездить. Этим веры больше нет

АндрейХочу сообщить о трудностях ремонта в ЭРСИ сервисе.
24.02.14г. по направлению от страховой компании отдал в ремонт Шкоду Октавиа. Страховая сработала очень оперативно, что удивительно, и на повторный осмотр эксперт в сервис приехал в течении недели. Обрадовался, что и ремонт будет без задержек.
Звонил раз в неделю - всегда сдвигались сроки, всё искали детали, напомню, что машина Октавиа калужской сборки. Через почти три месяца, в конце апреля, поехал к руководителю (Имя не помню) сервисного центра, он пообещал, что 12 мая мне позвонят и скажут в какой стадии ремонт и 15-18 мая я заберу машину. 12 никто не позвонил, 18 мая Олег сообщил, что немного опять не успевают и примерно 22 мая будет всё готово. Стоит ли говорить, что 22ого машину не отдали?
24.05.14 звоню опять сам и интересуюсь...Олег в очередной раз сообщил, что через пару дней будет готово..то есть 27ого - отличная математика!
Про качество ремонта сообщу позже. Очень расстроен обращением в данный сервис.

МихаилЗамечательный автосалон! Менеджер Владимир Федонин мастер своего дела! очень отзывчивый, в первый же приезд отвел на тест-драйв, посадил за руль Крайслер 300С. Все время бегал вокруг нас, чай/кофе приносил, решал все наши вопросы/проблемы. Никакие дополнительные услуги не впаривал, просто рассказал о том, чем я интересовалась на тест-драйве. Машину забрали вовремя, как и договаривались. Все в лучшем виде! Владимир в течение недели после покупки звонил, интересовался как машина, нравится ли. В общем, это лучший салон! Всем рекомендую!
Ребята - эта лучшая машина в мире! А цена для премиум класса, да еще и с такой скидкой - супер! Прокатитесь, и Вы влюбитесь в 300С.