Автосалоны Санкт-Петербурга | Sollers

Александра Добрый день! Хочу поведать вам мою печальную историю связанную, с вроде бы всемирно известным итальянским автопромом представленным компанией Fiat, а именно с официальным дилером этой марки в России SOLLERS. Итак, в 2008году мы решили купить машину. Конечно, как и полагается долго выбирали, единственное, что сразу было точно решено, машина должна быть новая. Среди нескольких марок автомобилей примерно одной ценовой категории наш выбор пал на Fiat Grande Punto, которого мы сразу стали называть Фунтиком. Подкупили конечно итальянский дизайн, комфорт, ну и не последним плюсом в пользу этого автомобиля сыграла итальянская сборка. Хочу сразу сказать, что Фунтик конечно оправдал все ожидания, комфорт на достойном уровне, качество сборки превосходное (никаких сверчков, отходящих деталей или несоответствия указанным при покупке параметрам не наблюдалось), идеальный городской автомобиль. Поначалу переживали как итальянец перенесет русскую зиму, но и тут придраться не к чему (заводился с пол оборота, ни разу за зиму не заглох, все системы срабатывали идеально на любой дороге, будь то гололед или рыхлый снег). НО!!! Зимой 2008г. случилось неприятное, на приборной панели загорелась лампочка AIRBAG (подушка безопасности). Вроде бы пустяковая компьютерная ошибка, но только не для сотрудников сервисного отдела SOLLERS, «специалисты» забрали у нас Фунтика на ремонт и продержали у себя неделю, в течение которой мы вынуждены были ходить пешком. На пути домой лампочка AIRBAG опять загорелась, хочу заметить что дело было зимой, а горящая лампочка подушки безопасности означает что в случае опасности подушка не появится!!! Видимо сотрудники сервисного центра просто сняли ошибку (НЕ ИСПРАВИЛИ!!!) с компьютера и вернули машину. Машину на ремонт они принимают по записи, так что приехав домой мы позвонили в SOLLERS и записались вновь, а на след. неделе отвезли в ремонт. Забирая фунтика еще через неделю, на пути домой лампочка опять загорелась. И так было каждый месяц, мы привозили машину на сервис, затем забирали, и через пару недель опять привозили. И ошибка возникала сразу же на пути домой со станции тех. обслуживания. ЭТО БЫЛА ЗИМА 2008, ОШИБКУ НАМ РЕАЛЬНО ИСПРАВИЛИ ВЕСНОЙ 2010ГОДА!!!!!!!!!!!!! В течение этого периода, не имея никакого представления как исправить ошибку AIRBAG, сотрудники сервисного центра SOLLERS поменяли нам целиком приборную панель, блок комфорта и блок управления AIRBAG. Хочу заметить, что на протяжении всего этого периода мы каждый раз платили за мойку машины (так как видите ли «они грязную ремонтировать не станут»), а так как это длилось в течение 2х лет представляете в какую сумму вылилась вся эта езда, + деньги на дорогу до станции и обратно, не считая езды пешком пока машина была у них на «ремонте», я уже молчу о потраченных нервах за мою первую машину. В конце 2009 года, забирая машину в очередной раз из сервиса, мы обнаружили, что на бортовом компьютере мигает километраж. Когда мы приехали снова чинить лампочку AIRBAG и мигающий километраж, «мастера» или «специалисты» как-то умудрились сломать нам сигнализацию, вдобавок ко всему после их ремонта перестал работать климат-контроль со стороны пассажира. ИТОГ: В 2010ГОДУ У НАС ЗАКОНЧИЛАСЬ ГАРАНТИЯ НА АВТОМОБИЛЬ (фунтик 2007года, а купили мы его в начале 2008г) КЛИМАТ-КОНТРОЛЬ С МАШИНЫ СНЯТ (дует только обычный холодный воздух), СИГНАЛИЗАЦИЯ СЛОМАНА (снимаешь с сигналки машину и если в течение минуты не успел завести двигатель она срабатывает), ГАРАНТИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ!!! КОНЕЧНО, В злополучном сервисном центре SOLERS нам обещают все отремонтировать бесплатно, так как поломка была вызвана их сотрудниками и произошла во время действия гарантии. НО! Детали для климат-контроля мы ждем уже 5 месяцев (я конечно понимаю что детали идут из Италии долго), но когда мы звоним и нам отвечают что детали уже в Москве и через неделю прибудут, но проходит месяц мы звоним, а нам говорят, что не в курсе и заказывают заново, так проходит еще месяц и еще….. Мне удивительно, что такое большое представительство SOLERS в Санкт-Петербурге не имеет своего склада запчастей, каждую деталь клиентам приходится ждать по 2-3 недели из Москвы или по несколько месяцев из-за границы. Честно говоря это моя первая машина, следующую планировала купить Fiat BRAVO, но конечно же не стану этого делать. НАПОСЛЕДОК! Итальянские машины превосходны и Fiat не исключение, но они никогда в полном объеме не выйдут на наш автомобильный рынок, если официальный дилер SOLERS не устранит недостатки в работе сервисного центра. Хочу отметить, что вышесказанное относится к представительству SOLERS в Санкт-Петербурге. И если главный офис у них в Москве, хочется задать вопрос «разве не голова несет ответственность за тело»??? P/s: это письмо будет отправлено по всевозможным «автомобильным» сайтам, дабы предостеречь других от ошибок. Александра, декабрь 2010 года. Sandra-E1@yandex.ru