Автосалоны Санкт-Петербурга | РОЛЬФ Лахта Mazda

ЕвгенийОстались только положительные эмоции от посещения данного автосалона приходилось бывать там когда покупали машину моей мечты, а именно Mazda 3. Видно не вооруженным глазом, что в салоне работают настоящие профессионалы своего дела, ребята в деталях рассказали о всех тонкостях эксплуатации данной марки автомобиля, посоветовали где лучше страховаться, о гарантийном обслуживании и т.д. Сейчас получаю удовольствие от езды на своей резвинькой машинке, за что огромное спасибо сотрудникам автосалона.

СергейДелал на неделе там мазду 6 2014, по кузовному там работают машейники не обращайтесь туда, договорились о покраске у меня где значок была мелкая насечка, мастер говорит надо крышку и под значком красить фары снимать крышку молдинги в итоге забираю авто мастер мне поставь мне 10 баллов я поставил, потом катаюсь смотрю старая царапка где значок так и осталась т.е значок не снимали, бампер тоже фапры тоже молдинги тоже крышку покрасили не 50% а 5 % не чего не снимали.Я заплатил прорсто за воздух в итоге они сделали на 3000р а я отдал 13000р.Вот такой РОльф Мазда Лахта....

JuliiaСервис в рольф-лахта просто супер!! Поездили по многим дилерам, но рольф нас просто поразил!) Отличные мастера, грамотно выполняют свою работу и объясняют что к чему. Все работы выполняются точно в срок, что нас приятно удивило!) Даже не задумываясь приезжайте сюда на ремонт. точно не пожалеете

АлексейИтак, к сожалению, общение с данным дилером (хотя возможно и не только с этим) несет в себе ряд неприятных сюрпризов. Дело в том, что дилер не имеет права выставлять цену на авто выше определенной планки, и по этому пытается заработать на навязывании различных услуг. Так сказать реалии «бизнеса по-русски». Здесь я попытаюсь расписать, как избежать этих приятных (для дилера) неожиданностей, которые для вас выльются в дополнительные финансовые траты.
Решил я приобрести авто: «Мазда СХ5» (2.5 литра) + пакет 4 (диски R19, ксенон), плюс воспользоваться программой кредитования 70/30 (70% стоимости авто платите, 30% стоимости - беспроцентный кредит на 1 год).
1 Сюрприз – не верьте на слово менеджеру. Менеджер подсчитал стоимость авто, первый взнос, выплаты по кредиту и прочее. Все распечатал на красивой бумажке. Вышла определенная сумма. На что я резонно спросил, не будет ли она впоследствии изменена. Мне ответили, что нет, если я заключу предварительный договор и оплачу 30 000 руб. в кассу. Естественно этот аргумент в предварительном договоре учтен не будет, наоборот «дилер имеет право поднять цену….». Т.е. это устная договорённость с конкретным менеджером, которая в моем случае оказалась пустой. Вернее преобразилась в следующее предложение – я беру доп. оборудование на 30 000 руб. и мне дарят зимнюю резину (R17) в счет повышения цены (20 000 руб.)
Пути решения - Необходимо или внести эти условия в договор, или как то иначе юридически зафиксировать этот момент. Если пойдете по моему пути – уточните что за резина.
2 Сюрприз – проверяйте условия одобрения кредита. Когда ваша машина придёт, то вам отзвонится все тот же ваш менеджер и предложит заполнить анкету, отсканировать права, паспорт и переслать ему для подачи заявки на кредит. Но естественно забудет сообщить вам, на каких условиях (по умолчанию) подается эта заявка. Или же, как в моем случае, менеджер и знать не знал, что существуют какие то условия, которые так же влетели мне в некую сумму. Так вот выяснилось, что банк дает кредит при условии:
• страхования вами жизни, здоровья и потери работы (приблизительная сумма 10 500 руб.)
• СМС информирование вас, о состоянии кредита (780 руб.)
Пути решения – Необходимо или на этапе подачи заявки у менеджера, или после у сотрудников кредитного отдела потребовать изменения условий получения одобрения на кредитование (убрать их). Кредит вам дадут и так.
3 Сюрприз – страхование по КАСКО у дилера. Цены на данную услугу в отделе страхования у дилера в среднем на 10-20 000 руб. больше, чем по городу. Если же вы решите страховаться не у них, то окажется, что вам не могут предоставить копию ПТС, не могут связаться с заводом и т.д. Далее, как в моем случаем, вам позвонят и назовут очень заманчивую цену. На мой вопрос, в чем подвох, ответом было – у нас партнерская программа. Но как впоследствии выяснится, эта цена актуальна при устаревании авто, т.е. реальная цена выше. В итоге, я решил уйти и застраховаться у знакомого, т.к. реально достали подводные камни и попытки выставить тебя идиотом; но случилось чудо, начальник принял решение сделать мне скидку на доп. оборудование, равную переплате.
Пути решения – можно отказаться и самому оформить страховку, либо требовать скидку.
В целом высказывать претензии к сотрудникам не вижу смысла, скорее наоборот - люди четко и качественно выполняют задачи, которые ставит перед ними руководство (хозяева). Взывать же к совести последних - что «метать бисер перед свиньями».
В остальном такие вопросы как касса непонятного банка (где с вас снимут процент), гарантия (особенно на ЛКП кузова – не забывайте в ТО проходить и этот осмотр, дилер любит умолчать), дорогое дополнительное оборудование (якобы слетите с гарантии – если поставите сами багажник на крышу), оплата авто до его прибытия в салон (якобы это ускорит процесс), приемка авто и др. разложены и обмусолены давно и подробно. Надеюсь, что моя писанина поможет, кому то сэкономить нервы, время и деньги.

максим Не покупайте автомобиль мазда сх-7, а уж тем более РОЛЬФ-ЛАХТА М Савушкина д.103. Купил новый авто мазда сх-7 гарантия 3 года,думал все хорошо да и салон вроде нормальный. Проблемы начались когда обратился по каско покраска и замена бампера.Бампер ждал 1месяц( ну это ничего иномарка всетаки) ремонта на неделю.Приезжаю забирать авто(почему-то всегда выдают вечером- наверно чтобы косяков их них не видно было а потом уже все если забрал) смотрю а бампер другого цвета мастеру говорю а он все хорошо так и должно(цвет светло серый а бампер темно серый) Ладно забрал думаю у меня с глазами плохо.все друзья посмотрели -на перекрас.Приехал на перекрас вызвали главного он репу почасал ладно перекрасим.Презжай за машиной через 5 дней. проходит звоню -неготова.10дней -неготова.12дней приезжайте. приезжаю(опять вечер) смотрю более менее ну не совсем.Мастер вам и это не нравиться??? ПОчему спрашиваю так долго а мы три раза перекрашивали.Приехал поставил в гараж. На след.день смотрю стоят две вмятины на водит. и пассажирск. дверях.звоню мастеру говорю- он да такое врядли ну я посмотрю по камерам и пропал.звоню начальству рольф - то оно на совещание то еще где-то три дня звонил оставлял телефон-тишина.(забил да и страшно стало оставлять им машину- еще хуже сделают лучше с вмятинами)Разговаривал со знакомым ему тоже в РОЛЬФе три раза митсубиси перекрашивали.далее начали запатевать фары передние(это у сх-7 болезнь) на половину, приезжаю показываю-ответ ездите пока еще нормально, как номально с мойки выезжаю вообще полностью запотевают не видно что светят.Забил.Через 3 месяца подезжаю- серьезно настроен на замену -права покачал-говорят хорошо поменяем одну я как одну а вторую,а вторую мазда не одобрит ее через пару месяцев я опять права качать они ну ладно. Потом мастер выходит и говорит там скол на фаре так что ничего менять не будут.Какой скол?? Вон показывает(я когда забирал новую машину с салона то видел это -но не думал что скол -думал стекло так залито)Объяснил сказали посмотрят-кое как поменяли.забираю смотрю а одна фара не горит(да и фары както светят не так)-зову мастера тот пока шел она загорелась-он езжай домой если что приезжай(если что наступило через два дня-замена розжига ксенона)Сделали. Ездил больше полгода днем- все хорошо.месяц назад проехал по не освещенной КАД - страшно дальше 5-7м(фары светят в низ) ничего не видно а скорость нормальная.Мастер знакомый сказал забыли отрегулировать.До этого на 12т км стало бить в руль при торможении пробовал записаться на сервис не сложилось повремени(решил дотянуть до ТО -январь но тут еще и фары светят в низ) Поехал с двумя проблемами тормоза и фары. (и сказал мастеру проверить уровень масла и расход около 25литров посмотри!!!!!!) Залез в инет почитал про биение руля- у каждой второй такая фигня(толи диски торм маленькие толи торм сист не (а рекламируют как спорт кроссовер) расчитана на такую тяжелую машину незнаю?) Мастер(сразу сказал перегрели тормоза ваша вина) потом сделал диагностику за мой счет(около 2 т р) и сказал перегреты торм диски это не их вина -спрашиваю а моя в чем ответ нельзя заезжать в лужи, не тормозить на скорости(и от меня в дождь не экслуатировать, в снег тем более,ездить 20 км\ч) А у каждой второй сх-7 такое же?????? что с этим делать?????Ездил на форде,витаре,антаре-такой проблемы небыло.Говорю че с фарами-овечает прошло много времени с момента замены да это вообще ваша вина взади датчик стоит вы задом сдавали и сдвинули его- за ваш счет-объясняю что месяц назад заметил(да и когда забирал после замены фар хреново светили смеркало уже) -похрену ему!!!!!ГОворю буду писать притензию-овет (моими словами) пиши куда хочеш и что хочеш.Написал на ресепшене говорю поставте входящий на притензию -секретаря нет будет через 1,5-2 часа ждите или приезжайте завтра. Тут я закипел говорю ставьте входящий сейчаси мне похрену, тут прибежал какой-начальник что случилось -объяснил (по поводу тормозов)-отвечает в чем вина салона(типо если мазда делает хреновые машины к салону какие притензии) отвечаю при покупке предупреждать надо о косяках с фарами,биением в руль,стуком при торможени(тоже появилась как и на маздах-6 не стал обращаться в РОЛЬФ),итд итп(проблем много с этой машиной от скрипов в салоне до хреновой шумоизоляции и эта машина за 1500 000р)Чтобы поменять торм диски только передние надо около 30000р и эта проблема скорее всего вернется через 5-10т.км.Далее сразу поставили входящий.И решили орегулировать фары бесплатно (после притензии в письменном виде).Спрашиваю почему расход 25л(по паспорту 17л чтоли) по городу -отвечает а вы на трассу или кад выйдете там расход другой будет-понятно(а по городу мне ездить не надо????)Чтобы отрег.фары и снять одно перед колесо (диагностика)им понадобилась около 6,5 часов И НИКОДА НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ПРЕЖДЕ ЧЕМ НЕ ОСМОТРИТЕ АВТО.мастер выдавал машину еще минут-40,подъехал спрашиваю уровень масла как- а я не смотрел отвечает,ща посмотрим я говорю оно же растиклось,да нет,смотрит оооо ниже минимума надо долить.Приехал в гараж поставил.С утра посмотрел масло на уровне(хорошо не доливал)(а то был бы пипец).Я не превзятый человек на мелкие царапины и косяки от РОЛЬФА не обращал внимание- ну это уже перебор.Ответ на притензию был таков гарантия на торм диски 15ткм так что делайте за свой счет.(а то что объснил что началось в 12ткм и у каждой второй мазды сх-7 такая фигня В том числе и на рейсталинговых(после 2010г)(читайте форумы)их это не волнует)ТАКИЕ МАШИНЫ НАДО ОТЗЫВАТЬ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК.П.С. обратился к другому дилеру объяснил ситуацию - обещали помочь по гарантии!!!!! И ВООБЩЕ НАДО ИзБАВЛЯТЬСЯ ОТ ЭТОЙ МАШИНЫ( И НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ МАЗДУ ОСОБЕННО СХ_7и 6 ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ДРУГИХ ВЛАДЕЛЬЦЕВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЛИТИКА РОЛЬФ ЛАХТА ОБВЕНИТЬ ВО ВСЕМ КЛИЕНТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сергей Ужасный дилер. Никому не пожелаю на себе испытать такое... Начну с того, что мы чуть не разбились в день покупки из за менеджера Александра Шкурикова — на предпродажке они не закрепили коврики (хотя я специально спросил, всё ли подготовлено, а в инструкции к машине написано, что отсутствие креплений ковриков приводит к смертельной опасности как для водителя и пассажиров, так и для всех участников движения) — педаль газа застряла за ковриком почти в максимальном положении. Ужас... У меня РЕАЛЬНО волосы стояли дыбом, а во рту ещё 15 минут был металлический привкус, от ужаса, который я испытал (всё случилось на трассе, на скорости за 120, в плотном потоке). Мы обратились в Рольф с претензией. В ответ на наше устное обращение с претензией к сотруднику дилерского центра Шкурикову Александру по телефону никаких адекватных объяснений мы не получили. Обращение к секретарю дилерского центра также не возымело действия. Контактов руководителя на сайте не указано. ПТС, несмотря на предварительную договорённость ждали пол дня в салоне. Они соизволили ответить нам только после того, как мы написали жалобу в Мазда Мотор Рус. Для того, чтобы они почистили стойки нам пришлось приехать к ним в Питер из Вологодской области, потому что бесконечно ждать и выслушивать отмазки о том, что для оплаты химчистки им нужно заявление определённой формы, которое неизвестно когда рассмотрит руководство, после чего они будт что-то "решать" и т.п. мы просто устали... Деньги по трейдину ждали месяц. Сотрудник отдела Blue Fish Евгений Чанов вёл себя вызывающе, грубил, игнорировал нас. Никакие проблемы он решать в принципе не может, ибо ума и способностей не хватает. Дмитрий Борисов сообщил нам о том, что ничем не может помочь, так как Евгений Чанов отсутствует на рабочем месте, так же как и бухгалтер и начальство или вообще кто-то, кто может нам помочь. При этом по телефону call-центра СПб: 8-812-610-88-55 ПРОСТО НЕ БРАЛИ ТРУБКУ! Таким образом мы выбивали наши 600 т.р. месяц, помогло только обращение в Мазда Мотор Рус, после этого деньги мы увидели. 03.09.2011 мы получили а/м Mazda CX-7 после проведения ТО5000, установки дополнительных опций и замены лобового стекла. Ночью на трассе, когда начался дождь, мы обнаружили что омыватель лобового не работает. Не буду разглагольствовать о поисках причин ночью с фонариком, под дождём, вы сами можете это себе представить... После получасовых поисков мы обратились по телефону в Рольф, секретарь сообщила нам, что работники линии сервиса уже ушли, поэтому она перезвонит нам, если она что-нибудь узнает о том, что нам можно сделать. Тем временем мы позвонили Владимиру Харитонову с этой проблемой. Владимир проконсультировал нас по телефону о том, как мы можем устранить неисправность и совместными усилиями мы нашли неподключенный шланг подачи омывающей жидкости. Перезвонив в Рольф, мы сообщили, что проблема решена, но секретарь сообщила нам, чтобы мы возвращались в автосалон, поскольку ОНА УЖЕ ДОГОВОРИЛАСЬ С ТЕХНИКОМ. Это звучит смешно, но ей реально было неважно, что мы уже починили омыватель и находимся в 80 км от Питера, она повторяла, что нам нужно приехать, ведь она уже договорилась =))))) Вышеуказанное свидетельствует о том, что не только специалисты кузовного ремонта Рольф Лахта не обладают должной компетенцией, но и секретари. Кроме прочего, после замены лобового стекла стойки внутри салона перепачканы чем-то тёмным. [img]http://img62.imageshack.us/img62/1623/imag0343d.jpg[/img] [img]http://img252.imageshack.us/img252/2425/imag0345m.jpg[/img] Кроме того, нам отказались заменить тормозные диски по гарантии, поскольку по их мнению на них есть следы перегрева, которые никто нам не смог показать. Не говоря уже о том, что после выезда из салона, по проведении ТО 15000 у нас перестала работать сигнализация, а на двери появилась царапина. При этом сейчас ничего не доказать, потому что при приёмке они сослались на-то, что машина грязная и ничего не видно, хотя после ТО нам не забыли предъявить счёт за мойку автомобиля. В общем и целом делается всё для того, чтобы надуть клиента, взять с него денег и потом выставить дураком. Это банда жуликов, а не официальный дилер Mazda... Книга отзывов и предложений, вопреки закону о защите прав потребителей не пронумерована и не прошнурована. Это не учитывая, что их вообще-то даже две, а в одной из них видны следы оторванных страниц и скотча)))) Вот видео: http://www.youtube.com/watch?v=O_nipveQBiw Заявление о том, что нас не устраивает отказ от замены дисков по гарантии просто не принимают, отказываются поставить хоть какие-нибудь отметки на нём: http://www.youtube.com/watch?v=xh2b9wXz-5U Диски заставили опечатать, потому что от них вполне можно ожидать подмены: http://www.youtube.com/watch?v=pj_OkhlTyjk ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ РОЛЬФА, берегите свои нервы.