Автосалоны Санкт-Петербурга | Прагматика

Елизавета, представитель клиентаДобрый день, уважаемые клиенты. Меня зовут Елизавета, я занимаю должность Представитель Клиента в дилерском центре Прагматика. В данном разделе, я буду рада получить и обсудить с Вами Ваши отзывы, комментарии и пожелания относительно качества обслуживания в нашем автоцентре.
Нам очень важно Ваше мнение, оно помогает нам становиться лучше. Поэтому мы не оставим Ваши отзывы без внимания.
Вы сможете связаться со мной по телефону +7(812)448-02-05, или встретиться со мной по адресу: Санкт-Петербург, ул. Уральская, 33 в дилерском центре Василеостровский Автоцентр (пн-пт 9.00-18.00). Также, Вы можете отправить свой отзыв на нашу электронную почту: otzyv@terravto.ru (при размещении отзывов, прошу вас указывать дату визита в АЦ и, по возможности контактную информацию). Буду ждать Ваших отзывов и комментариев.

IgorХочу рассказать почему я большн не обращусь в Прагматику и никому не посоветую. В начале сентяьря я забронировал в салоне Опель Мокка, Когда появился \ПТС приехал его посмотреть и обговорил с продавцом (Д.Сивак) какие допы (дорогие) я покупаю, а какие(дешевые) автосалон дает в виде бонуса. После звонка менеджера я приехал выкупать автомобиль. И тут менеджер заявил, что бесплатно ставить они ничего не будут, и что даже не будут заморачиваться теми допами которые я должен был оплатить. Условно - берите что дают. То есть автосалон нарушил условия устного договора и самовольно, без предупреждения , изменил условия сделки. Считаю это категорически неприемлемым стилем продажи автомобилей и абсолютно некорректным по отношению к клиенту. Буду обходить вас стороной и всем знакомым сообщу, что с вами нельзя иметь дела. Вы воруете время клиента и не выполняете своих обещаний.

алексейимел неосторожность купить в данном автосалоне автомобиль,они мои личные данные разгласили по всем страховым города и хотя я машину продал, мне второй год звонят по два раз в день и предлагают застроховать таху,на мой вопрос от куда знают,говорят что Прагматика дала данные что я нуждаюсь в помощи страховщиков

АнтонинаПосле небольшого ДТП. Я обратилась в покраску в Молярно-кузовной центр Прагматика , мне сказали что позвонят, когда моя машина будет готова, у меня Chevrolet Aveo. Через неделю звонит мне молодой человек с МКЦ и приглашает приехать забрать свой автомобиль. Я приехала посмотрела на свою машину краска была хорошо подобрана, под краской пыли не было,ребята постарались на совесть.

ГРЯЗНЫЙ ФИЛЬТРДоброго дня! Хочу оставить отзыв о проделанном ТО №3 в данном салоне. Во всех документах (заказ наряд, счет на оплату и сервисная книжка) стоит отметка о замене фильтра салонного. Спустя 15 000 км решил сделать ТО №4 в другом дилерском центре, начав замену салонного фильтра мастер обратил мое внимание на то, что данный фильтр не менялся уже давно, так как ездя по городу за 15 000 км я не мог собрать столько говна в нем. Вывод: на УРАЛЬСКОЙ мне его не меняли,а бабки срубили, и не мало: 1891.20 руб. Чтож могу сказать, спасибо Вам за чудесный запах в салоне, чистоту моих легких. Если у Вас есть желание принести мне извинения и вернуть мне деньги, в чем я сомневаюсь, даже напишу свой телефон: 8 965 096 75 81.

Мастером был Морарь В.И.

АрсенийВосстанавливал машину после ДТП. Малярно-кузовными работами в автоцентре ПЛТ Купчино, остался доволен. Кузов был отрихтован качественно, все требующие замены детали кузова не пришлось ждать долго, и были своевременно заменены. К покраске также вопросов нет. Доволен тем , что в свое время остановил свой выбор именно на этом автоцентре.

ВикторПриобрел Chevrolet Captiva в этом салоне. Машина просто сказка. Давно о такой мечтал. Наконец-то купил то, что хотел. Салон отличный, здесь очень вежливые менеджеры Юлия и Дмитрий. Много советовали, помогали с выбором и покупкой. Только задержали выдачу машины на час, пришлось в подождать. А так в целом все хорошо.

Наталья, клиентская службаДорогие, женщины!

Примите искренние

поздравления с чудесным

и светлым праздником, который

знаменуется наступлением весны- 8 марта.

И пусть погодные

условия еще не часто балуют

нас голубым небом и ясным солнцем,

мы желаем Вам,

чтобы в душе у Вас

уже наступила весна.

Тепла, гармонии,

Счастья, радости!

Наталья, клиентская службаУважаемые клиенты, поздравляем Вас с Новым Годом 2015 и Рождеством!
Желаем здоровья Вам и вашим близким!
Счастья, благополучия!
Дорог без пробок и происшествий, а также удачи за рулем!

Наталья, клиентская службаМаксим и Ольга, добрый день! Благодарим Вас за положительную обратную связь. Вашу благодарность передадим руководителю отдела продаж. Поздравляем Вас с покупкой авто! Будим рады видеть Вас снова у нас.

Максим и ОльгаДобрый день! Хотелось бы начать с того, что в 2008 покупали с женой машину в салоне Прагматика, правда тех. обслуживание авто испортило все впечатление о салоне и решили в Прагматику больше не обращаться вообще. Однако в ноябре при выборе автомобиля, как вариант, решили все таки позвонить, поинтересоваться, какие предложения. Трубку взяла менеджер Косорукова Юлия, которая настолько профессионально нас заинтересовала предложениями по новой Astre j седан, что мы все таки решили покупать автомобиль в Прагматике, она же нам с женой посоветовала с цветом, правда в наличие авто с таким цветом (синий металлик) не оказалось и нам неделю пришлось подождать, когда ее доставят. Привезли день в день. Правда Юлия на финальной стадии ушла в отпуск, предупредив, что ее заменит молодой человек Дмитрий. А сама звонила, спрашивала было видно, что человек искренне хотел, чтобы клиенты остались довольны. Дмитрий, это сотрудник, который также приятно удивил, фамилию к сожалению не помню, так как отдал его визитку, как и контакты Юлии друзьям, с хорошими рекомендациями. Сотрудник четко нас держал в курсе, как только автомобиль был готов, все детально объяснил. Надо сказать, что эти два менеджера не только просто пытались продать, но и вели весь путь при продаже автомобиля, грамотно и профессионально. Спасибо Вам ребята огромное! Кстати, если руководство заинтересуется подлинностью отзыва, мои контакты в Прагматике есть, готов подтвердить каждое слово. Молодцы! Терпения Вам и удачи!
P.S Кстати, через неделю менеджеры позвонили и поинтересовались, как автомобиль всем ли мы довольны, чем в очередной раз приятно удивили.

Наталья, клиентская службаАлександр, добрый день. Надеюсь, что ситуация разрешилась и вы довольны предложенным решением.

АлександрЗдравствуйте. Хочу поделиться опытом обращения в Прагматику, Купил машину в августе 2013, Опель астраJ в комплектации космо, Выбирал достаточно долго,
советовался с менеджером, Теперь внимание - Вы свою машину увидите только после предпродажной подготовки и естественно после оплаты.
В салоне стояла машина конца года, а получил в комплектации его начала - без юсб, блютуза, люка в багажник, ящика под сиденьем,
Конечно, сам виноват, но птс уже оформлен, да и страховка тоже, и приехал с женой и детьми, а обнаружил после выезда из салона, ну, не хотел портить праздник, да и машина хорошая, Так ,осадочек остался и, как оказалось, не зря. В конце августа мне помяли задний бампер и крышку багажника. Обидно, но у меня же КАСКО! Согласование со страховой без проблем, а вот с Прагматикой... в начале октября дождался у них 2 экспертизы, приехал, дал машину и, через час выходит любезный и говорит: "Ваша машина захлопнулась, встала на сигнализацию. Ключи в салоне - езжайте домой за ключами." - "Ладно, давайте машину с тест-драйва, поеду."
Ответ: "Машины нет." Готов уже ехать на автобусе-метро-маршрутке, но любезный говорит: "Ладно, сейчас мы позвоним и помощь придет, а вы пока погуляйте."
Гуляем. Выходит любезный: "Радуйтесь, вашу машину вскрыли!"
В середине ноября поставили-таки на ремонт - до сих пор стоит. Условия хранения и к чему это приводит видно на фото. С открытым багажником под дождем и снегом. Думаете они почесались? Нет - только после моего к ним обращения. Извинились? Пообещали термопушкой посушить. Интересно, а салон тоже термопушкой ? Там на фото нечто ржавое - а это они корнщеткой, наверное, зачистят. Машина у них, говорят, что дней через 9, может быть, и закончат.
Для кого пишу - для новичков, пусть учатся на чужих ошибках. А для себя решил, что машину буду принимать с представителем страховой компании / ибо нечего с нее деньги сосать за нормочасы и качественный ремонт/ и представителем Роспотребнадзора / ибо обидно/ эти умеют вразумлять, пусть познакомятся.
По завершении истории ремонта бампера и багажника напишу.
Александр ,

Наталья, клиентская службаАлександр, добрый день. Надеюсь, что ситуация разрешилась и вы довольны предложенным решением.

АлександрГотов поделиться очередным опытом общения с автосалоном прагматика. Буду краток. Владею авто 6 месяцев, 2 из которых он в ремонте. Похоже никто не знает в чем проблема. Моя же проблема заключается в том, что я владею авто, плачу кредит и не могу им пользоваться. Сегодня я должен был забрать отремонтированный автомобиль. Забрал, выехал, через 30 метров сломался, заехал обратно, снова сдал в ремонт и все это за 15 минут! И это третий такой ремонт. Никто не может сказать в чем суть поломки, никто не знает через сколько месяцев я смогу ездить, никто не знает где и когда она сломается. Писал в службу качества. Но, видимо, клиентская служба очень занята написанием лозунгов на сайте. Мне никто не позвонил, на мои проблемы всем наплевать. Жду завтрашнего дня и звонка от мастера с вариантами решения. Решение я думаю есть и, видимо, в судебном порядке. Надеюсь буду услышан руководством компании, отступать не намерен! ps: уважаемая клиентская служба, наши отзывы очень важны для вас? Так что ж мне никто не перезвонил после написания в электронную почту? Неделя прошла!